Undrar du över något?

Här kan du söka efter ett ämne eller något specifikt och se om vi har svaret liggande för dig.

FAQ


För att förenkla sökande för dig har vi försökt svara på de vanligaste frågorna nedan. Skulle det vara så att du inte hittar svaret på din fråga är du välkommen att kontakta oss på telefon 08 50926995 eller mail@black-snow.se så hjälper vi dig.

PRISGARANTI

BLACKSNOW PRISGARANTI

På Blacksnow är vår ambition att ge dig bästa möjliga köpupplevelse. Det innebär bl a att du inte ska behöva oroa dig för att du ska hitta din vara till ett lägre pris i en annan butik. Därför har vi prisgaranti black-snow.se

Prisgarantin innebär att skulle du hitta motsvarande produkt till ett bättre pris i en annan butik upp till hela 14 dagar efter ditt köp, så betalar vi tillbaka hela mellanskillnaden. Detta för att du i lugn och ro ska kunna handla hos oss utan att oroa dig för priset.

Har du lyckats hitta ett bättre pris gör du bara följande:

  1. Har du ännu inte genomfört ditt köp? Gå då i lugn och ro vidare och gör det.
  2. Skriv därefter bara ett mail till mail@black-snow.se med en länk och beskrivning till butiken där vi hittar priset. Är det en fysisk butik skickar du butiksnamn och telefonnummer till den fysiska butiken där du hittat varan, samt vilket pris som gäller.
  3. Vi stämmer direkt av priset och betalar tillbaka mellanskillnaden. Detta ofta redan inom 24 timmar från att du genomför ditt köp och mailat in din förfrågan.

Så handla tryggt och enkelt till bästa pris på black-snow.se

Prisgarantin gäller:

✔ Garantin gäller internetbutiker och fysiska butiker. Det ska vara en svensk butik.

✔ Priset måste kunna verifieras av black-snow.se.

✔ Priset måste vara butikens ordinarie pris, dvs ej tillfällig kampanj eller reavaror.

✔ Varan måste vara av samma årsmodell och samma utförande.

✔ Produkten måste ha sitt ursprung hos svensk grossist eller generalagent, dvs prisgarantin gäller ej parallellimporterade produkter.

✔ Den aktuella varan måste gå att köpa i butiken där du hittat priset, dvs garantin gäller inte om varan är slutsåld eller tillfälligt slut.

✔ Priset måste vara inklusive alla övriga kostnader så som frakt.

Prisgarantin gäller i hela 14 dagar från det att du har genomfört din beställning hos black-snow.se. På produktsidan finner du en knapp märkt ”prisgaranti”. Där kan du enkelt skicka information till oss med en differens i priset. 

Vilka är vi på Blacksnow?

VILKA ÄR VI?

Vi är fyra unga killar som brinner för skid- och snowboardåkning. Vi har som ambition att erbjuda den coolaste utrustningen för dig, i en dansk-svensk nätbutik som du kan lita på! Vi har olika färdigheter inom allt från online marketing till freeriding. Vi älskar det vi gör, och vi hoppas att detta märks när man kommer in i butiken.

Vill du lära dig mer om Blacksnow? Läs profilen om alla killarna här

BLACK SNOW PROFIL

Se hur vi arbetar och vad vi älskar!

Vad kostar frakten?

GRATIS FRAKT – ALLTID!

Vi har alltid fri leverans direkt hem till dig. Oavsett om du beställer ett par skidor, snowboard eller tillbehör till din GoPro, så ger vi dig helt gratis frakt till önskad adress.

Vi ser fri frakt som en stor del av vår kundservice och tänker absolut inte kräva att du ska betala för att få levererat din drömutrustning. Därför får du alltid gratis frakt på Black-snow.se!

Kan jag hämta min beställning hos er?

Naturligtvis, om du bor i närheten av Köpenhamn där vi har vårt lager/showroom. Om du vid check-out väljer ‘hämta vid showroom’, kan du tisdag och torsdag kl. 17-19 hämta upp den beställda varan i vårt showroom på Store Kannikestræde 6, 1. th i Köpenhamn.

UPPHÄMTNING PÅ AVVIKANDE TIDER

Ska du dra på skidsemester på morgonen eller bara vill plocka upp dina varor utanför våra normala öppettider, ring +45 61616195 till Christian alla dagar. 10-18 och fråga om möjligheten att plocka upp varorna på avvikande tider.

Afhent i showroom

Hur hittar jag rätt storlek?

För att snabbt, enkelt och effektivt hitta rätt storlek till din nya skidkläder, skidhjälm eller ryggskydd, har vi gjort en hel del storleksguider. Alla våra storleksguider är lättöverskådliga och enkla att använda. Har du ett måttband, kan du på mindre än 5 minuter hitta den exakta storleken som du behöver.

VAR FINNS STORLEKSGUIDERNA?

Under varje vara (där storleken kan va ett problem) finns det en storleksguide mellan bilden och den längre beskrivning.

Størrelsesguide blacksnow

Här finns våra storleksguider på Black-snow.se

HITTA STORLEKSGUIDER PÅ VÅR HELPDESK

Vi samlade också alla våra storleksguider här på vår BlackSnow Helpdesk, så att du lätt kan få en överblick över alla våra storleksguider på nolltid.

Hitta våra samlade storleksguidar här

Hur använder jag era presentkortskoder?

Om du följer oss på Facebook och får vårt nyhetsbrev , kommer du ibland stöta på möjligheten att använda dig av en unik kampanjkod, så att du kan spara extra pengar på ditt köp hos oss.

HUR ANVÄNDER JAG PRESENTKORTSKODEN?

Det är superenkelt att använda våra presentkortskoder. Som framgår av bilden nedan, så anges koden när du visar din varukorg. Koden skrivs in och du klickar på ‘lägg till’. Då kommer du omedelbart se en förändring i priset och du kan fortsätta att slutföra köpet. Nu ännu billigare!

Gavekortskode blacksnow

Hur snabbt levererar ni?

Vi har en leveranstid på 1-3 dagar, på de varor vi har på lager. Är en något som inte finns på lager kan vi få in det till dig. Dock innebär det en längre leveranstid, då måste vi först få varan levererad från vår leverantör, men vi strävar efter och klarar nästan alltid leverera ditt paket inom 5-7 dagar.

FÅ DITT PAKET I MORGON

Om du beställer innan kl. 15, skickar vi ditt paket samma dag, och då har du din nya skidutrustning i handen nästa dag. Det blir inte lättare.

HÄMTA DIREKT FRÅN VÅRT SHOWROOM

Om du bor i närheten av, eller passerar Köpenhamn, så kan du om du vill plocka upp varan direkt från oss. Du kan välja denna ”leveransform” vid utcheckning. Du kan då plocka upp från vårt showroom på tisdag och torsdag mellan 17 och 19.

Har ni en fysisk butik?

Vi har ingen fysisk butik, men har ett showroom/lager på Kannikestræde 6 1.th i Köpenhamn där vi har kontor. Här har vi alla de varor som kan ses och köpas i butiken. Vi är inte alltid där, men om du vid något tillfälle är i Köpenhamn och intresserad av att kika förbi, så kan du ta kontakt och avtala en tid till att komma förbi på adressen. Här kan du prova olika storlekar eller se om färgerna matchar dina andra skidkläder.

AVTALA EN TID

Vill du titta in förbi vårt lager, skickar du antingen ett mail till Christian på mail@blacksnow.dk eller ring honom på +45 61616195 alla dagar under 10-18.

Kan jag byta en vara om storleken inte passar?

Du kan alltid skicka en köpt vara i retur om storleken är fel, färgen inte är rätt eller om det är något annat som har gjort du ångrar ditt köp. Vi har alltid  14 dagars retur på alla produkter.

FRI RETUR

Och så är returneringen naturligtvis ingen extra utgift för dig. Vi har fri returrätt första gången en vara skickas tillbaka till oss. Det är en av de punkter där vi skiljer oss markant från andra webbutiker. Vi betalar alla fraktkostnad för dig.

HUR GÖR JAG?

Vill du returnera en vara måste du skriva ett mail till mail@black-snow.se , be om en retursedel, ange om du vill returnera eller byta, och bifoga en kopia av fakturan. Då kommer du att få en retursedel. När vi har mottagit och registrerat din produkt i butiken, kommer du antingen få ny storlek eller få krediterat dina pengar.